• $: 24.77
  • €: 27.33
  • ₽: 0.39
Сентябрь 19, 2019

«Укрзалізниця» опросит украинцев, чтобы узнать о качестве обслуживания

фото из открытых источников

фото из открытых источников

«Укрзалізниця» хочет узнать у своих пассажиров, что они думают о качестве предоставляемых услуг. Об этом сообщила пресс-служба компании.

Так, в планах  провести анкетирование более чем 20 тысяч клиентов по всей территории Украины. Опрос будут делать на железнодорожных вокзалах, в ночных и дневных поездах. Для проверки качества используют единую анкету и методологию, которая используется в странах Европейского Союза.

В результате опроса менеджмент компании хочет узнать, насколько пассажиров удовлетворяет качество услуг, которые предоставляет «Укрзалізниця».

«По результатам опроса можно будет понять, что является наиболее критичным в пассажирских перевозках и в каком направлении нужно в первую очередь прилагать усилия», - отметили в компании.

Соцопросы предлагается проводить систематически, на регулярной основе, что позволит отслеживать эффективность реализованных мероприятий в направлении повышения качества услуг.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: В поездах "Интерсити" начали продажу книг